Privacy Policy

Dernière mise à jour : décembre 2023

La présente politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») s’applique au groupe Millennium & Copthorne Hotels Limited (le « groupe MHR », « nous », « notre » ou « nos »). Pour plus d’informations sur le groupe MHR, rendez-vous sur : https://www.millenniumhotels.com/en/about-us/our-heritage/

Le groupe MHR respecte la confidentialité de chaque personne qui visite ou s’inscrit sur notre site web, https://www.millenniumhotels.com (le « Site »), ou qui utilise les services et produits disponibles via notre Site et nos hôtels (nos « Services »). La présente Politique de confidentialité couvre également les autres sites du groupe MHR, tels que msocial.com et les sites de nos autres marques et établissements. Nous nous engageons fermement à protéger votre confidentialité et à vous offrir une expérience en ligne sécurisée.

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») explique comment nous traitons vos données personnelles que nous recueillons ou obtenons via des tiers, ainsi que l’objet d’un tel traitement. Elle définit également vos droits concernant notre gestion de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité vous informera de la nature des données personnelles que nous traitons et vous indiquera comment demander leur suppression, mise à jour, transfert et/ou l’accès à celles-ci.

La présente Politique de confidentialité vise à vous permettre de prendre des décisions éclairées lors de l’utilisation du Site et de nos Services. Veuillez vous assurer de la lire et de bien la comprendre. Notez qu’elle doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation du Site.

Veuillez aussi noter que la présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux données personnelles que nous recueillons directement ou que vous nous communiquez. Elle ne couvre pas les données personnelles recueillies lors de communications avec des tiers.

2. Qui sommes-nous et quelles sont nos activités ?

Le groupe MHR comprend Millennium & Copthorne Hotels Limited (« M&C Limited »), M & C Reservations Services Limited (« MCRSL »), Millennium & Copthorne International Limited (« MCIL »), ainsi que divers hôtels et marques, avec leurs sociétés de gestion et/ou d’exploitation (les « Hôtels »).

Millennium & Copthorne Hotels Limited

M&C Limited est la société mère ultime de MCRSL, MCIL et des hôtels. Elle est enregistrée en Angleterre sous le numéro 03004377 et son siège social est situé à Scarsdale Place, Kensington, Londres, Royaume-Uni, W8 5SY.

M & C Reservations Services Limited

MCRSL est enregistrée en Angleterre sous le numéro 06754684 et son siège social est situé à Scarsdale Place, Kensington, Londres, Royaume-Uni, W8 5SY.

Millennium & Copthorne International Limited

MCIL est une société enregistrée à Singapour sous le numéro d’entité unique 199600354R et son siège social est situé au 9 Raffles Place, Republic Plaza, Singapour, 0486619.

Hôtels

Les hôtels et leurs entités de gestion et/ou d’exploitation sont contrôlés par M&C Limited. La liste des hôtels est disponible sur notre site web : https://www.millenniumhotels.com/en/hotels

Chacune de ces entités peut agir en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

L’entité responsable de vos données personnelles sera le membre du groupe MHR avec lequel vous entretenez une relation.

En particulier, MCRSL est le principal responsable du traitement de vos données en ce qui concerne l’exploitation du Site et la gestion des services de réservation et de marketing,

MCIL est responsable du traitement de vos données personnelles pour le programme de fidélité MyMillennium.

Chaque hôtel peut également être responsable du traitement de vos données personnelles par rapport à la prestation de Services aux hôtels détenus et/ou exploités par le groupe MHR.

3. Comment nous contacter ?

Questions générales relatives à la confidentialité

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits qui y sont énoncés, vous pouvez contacter notre Global Data Privacy Inbox par courriel : [email protected] ou nous adresser un courrier à :

M & C Reservations Services Limited (MCRSL)

Millennium Hotels and Resorts

Scarsdale Place

Kensington

Londres W8 5SY

Royaume-Uni

Contact pour nos entités de Singapour

Si vous nous contactez depuis Singapour ou pour tout commentaire ou question sur la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de vos données personnelles par Millennium & Copthorne International Limited ou ses entités associées à Singapour (notamment le Grand Copthorne Waterfront Hotel, le Copthorne King’s Hotel, l’Orchard Hotel, le M Hotel, le Studio M Hotel et le M Social Singapore), vous pouvez nous envoyer un courriel à : [email protected] ou écrire à notre Délégué à la protection des données, à l’adresse suivante :

Millennium & Copthorne International Limited

9 Raffles Place

Republic Plaza

Singapour 0486619

Dans toute correspondance, veuillez indiquer :

le nom, le numéro de téléphone, l’adresse de courriel (le cas échéant) et l’adresse postale de la personne qui dépose la réclamation, les commentaires ou la demande, et

les informations pertinentes relatives à la demande ou aux commentaires, dont la période concernée, nos employés ou collaborateurs impliqués, ainsi que des copies des documents appropriés, si applicable.

4. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous (ainsi que nos prestataires de services) utilisons vos données personnelles dans le cadre d’intérêts commerciaux légitimes, y compris pour :

fournir nos services, notamment pour effectuer et accepter des réservations en ligne pour nos hôtels à travers le monde et vous permettre de profiter de nos prestations,

créer et gérer un compte ou une adhésion à un programme de fidélité ou à une promotion,

vérifier votre identité,

améliorer nos services, développer et commercialiser de nouveaux produits et services,

répondre à toute demande effectuée sur le site,

enquêter ou régler des questions ou des différends,

respecter toute loi, décision de justice ou autre procédure judiciaire en vigueur ou demande d’un régulateur,

faire respecter nos accords avec vous,

protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de tiers, notamment d’autres clients et utilisateurs du site et des visiteurs de nos hôtels,

soutenir la prestation de nos services, et

utiliser les informations conformément aux exigences légales.

Nous utilisons plus particulièrement vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Prestation de services

Nous collectons et conservons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement en utilisant notre site et/ou en achetant nos services. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de tiers par lesquels vous avez acheté nos services.

Nous utilisons les coordonnées et informations de paiement que vous nous avez fournies, ou transmises par des tiers, afin de fournir les services que vous avez achetés, notamment pour :

fournir les informations, produits ou services que vous nous avez demandés,

traiter les réservations, pour lesquelles nous demanderons votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de courriel, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, dates d’arrivée et de départ, ainsi que le programme de fidélité de votre compagnie aérienne (le cas échéant). Nous pourrions aussi vous demander une pièce d’identité, par exemple votre passeport et les informations sur l’immatriculation de votre véhicule, et/ou

prendre en compte vos préférences de chambre et toute autre demande spéciale.

4.1.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles seront partagées au sein du groupe MHR aux fins susmentionnées et avec les catégories de tiers suivantes :

pour vérifier les paiements par carte et traiter les remboursements – nous partageons vos informations avec les sociétés de cartes de crédit et autres prestataires de paiement,

pour gérer notre relation client et assurer la prestation de nos services – nous faisons appel à divers prestataires externes qui nous fournissent des systèmes et plates-formes pour nous aider à vous fournir nos services, et

pour gérer certains aspects de notre Site – nous utilisons des fournisseurs tiers afin d’opérer certaines fonctionnalités de notre site ou de faciliter la livraison des produits et/ou services achetés sur notre Site.

Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et que dans certaines situations, nous devons partager des données personnelles avec d’autres tiers afin de vous fournir nos services.

4.1.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il peut s’avérer nécessaire d’utiliser vos données personnelles pour remplir nos obligations dans le cadre de tout contrat conclu avec vous par nous ou par un tiers.

4.2 Enregistrement et gestion de votre compte du programme de fidélité MyMillennium, de votre compte Millennium for Business et des autres comptes associés à notre site et/ou à nos services

Nous recueillons votre nom, titre, sexe, adresse de courriel, date de naissance, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription au programme de fidélité MyMillennium. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles en vous connectant au site MyMillennium (https://www.millenniumhotels.com/en/my-millennium/sign-in/) avec votre adresse de courriel et votre mot de passe, puis en cliquant sur « Actualiser mon profil ».

Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte et comprendre notre clientèle. Veuillez consulter la section « Connaissance et analyse des clients » ci-dessous pour plus de détails sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.

Nous proposons également le programme Millennium for Business (plus d’informations sur https://business.millenniumhotels.com/).

Outre les informations susmentionnées, nous pourrions vous demander le nom de votre entreprise et d’autres informations à son sujet lors de votre inscription au programme Millennium for Business .

Lorsque vous créez un compte et/ou vous connectez à notre Site via un réseau social (tel que Facebook ou Google), nous pouvons recueillir toute information que vous rendez publique sur ce réseau social. Nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous concernant votre compte et personnaliser votre expérience sur notre Site.

4.2.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles seront partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut et avec certains tiers, notamment les fournisseurs de notre système de gestion de la relation client et d’autres plates-formes qui nous aident à gérer votre compte.

4.2.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt commercial légitime d’utiliser les informations que vous ou des tiers nous avez fournies pour les programmes et/ou aux fins indiquées plus haut.

4.3 Événements

Dans le cadre de nos services, nous organisons des événements au nom d’entités et organisations tierces. Nous recueillons et conservons les données personnelles que vous nous soumettez volontairement ou que nous recevons de l’entité ou organisation tierce organisant l’événement que nous hébergeons.

Ces données personnelles nous permettent de faciliter votre participation à ces événements. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les détails relatifs aux allergies ou à tout autre restriction alimentaire spécifique ou demandes spéciales que l’entité tierce ou vous-même avez soumis en votre nom.

Dans le cas d’événements accueillis pour le compte d’organisations politiques, religieuses ou syndicales, le simple fait de collecter votre nom et d’enregistrer votre participation peut indirectement nous amener à traiter des données personnelles révélant des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, ou une appartenance syndicale. Par ailleurs, lors de votre inscription ou participation à un tel événement, vous pourriez être soumis à la Politique de confidentialité de l’entité tierce concernée.

4.3.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut et occasionnellement avec des organisateurs d’événements tiers qui nous assistent dans la gestion des événements.

4.3.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt commercial légitime d’utiliser les informations que des tiers ou vous-même nous fournissez pour les événements aux fins indiquées plus haut.

Lorsque nous traitons des « catégories spéciales de données personnelles », notamment des informations relatives aux allergies ou à votre association avec des organisations politiques, religieuses ou syndicales, nous tenons pour acquis votre consentement explicite, recueilli directement ou via l’entité ou organisation tierce concernée.

4.4 Service client

Notre Site et nos hôtels utilisent diverses interfaces utilisateur permettant de demander des informations ou de fournir des retours d’expérience sur nos Services, notamment un service de renseignements téléphoniques et des formulaires de demande imprimés ou électroniques, dont le formulaire disponible ici : https://www.millenniumhotels.com/en/contact-us/enquiry-form/

Des coordonnées peuvent être demandées dans chaque cas, ainsi que d’autres données personnelles pertinentes pour votre demande de service client. Ces informations nous permettent de répondre efficacement à vos demandes et observations.

4.4.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut. Nous ne les partageons pas avec des tiers pour cette finalité.

4.4.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles de manière à offrir le meilleur service client possible.

4.5 Vos retours d’expérience sur nos services

Nous utilisons à l’occasion votre nom et vos coordonnées (pour répondre à notre intérêt légitime) pour vous inviter à partager votre avis sur nos services via des enquêtes en ligne ou directement dans nos hôtels. Vous pouvez également nous fournir volontairement des informations personnelles en nous faisant part de votre expérience dans nos hôtels ou concernant nos services. Ces informations nous aident à surveiller et améliorer la qualité de service de notre personnel et dans nos Hôtels, tout en nous guidant dans la sélection ou le développement de nouveaux services. Si vous ne souhaitez pas participer à une enquête, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courriel à [email protected] ou en cliquant sur le bouton « Désinscription » dans le courriel de l’enquête.

4.5.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du Groupe MHR à ces fins et nous collaborons avec un prestataire de services tiers pour nous aider dans nos enquêtes clients et demandes de retours d’expérience.

4.5.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt commercial légitime d’utiliser les informations que vous nous fournissez aux fins indiquées plus haut.

4.6 Connaissance et analyse des clients

Nous analysons vos coordonnées conjointement avec d’autres données personnelles que nous recueillons au fil de vos interactions avec notre Site, de nos communications électroniques ou de la fourniture de services, notamment les produits et services que vous avez achetés ou consultés.

Lorsque vous y consentez (lorsque la loi l’exige), nous utilisons des cookies, des fichiers journaux et d’autres technologies pour collecter des données personnelles à partir du matériel informatique et des logiciels que vous utilisez pour accéder au Site ou via votre appareil mobile. Cela inclut :

une adresse IP pour surveiller le volume de trafic sur le Site,

un identifiant de session pour suivre les statistiques d’utilisation du Site,

des informations sur vos intérêts personnels ou professionnels, vos données démographiques, vos préférences d’achat, vos expériences avec nos produits et vos préférences de contact.

Nos pages web et courriels peuvent contenir des « cookies », des « balises web » ou d’autres technologies similaires, qui permettent de suivre la réception d’un courriel, de compter les utilisateurs ayant visité une page web ou ouvert un courriel et de collecter d’autres informations agrégées. Une fois que vous avez cliqué sur un courriel contenant une balise, vos coordonnées peuvent être associées au courriel et à la balise correspondante.

Dans certains de nos courriels, nous utilisons une URL de « redirection » vers des sites administrés par nos soins ou en notre nom. Nous suivons les informations de redirection pour évaluer l’intérêt pour certains sujets et mesurer l'efficacité de ces communications.

Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour plus de détails.

Ces informations nous aident à créer des profils et à comprendre vos habitudes d’achat, ainsi que celles de nos autres clients. Avec votre consentement, nous utilisons également vos données de localisation pour des analyses clients.

L’utilisation de ces informations nous permet de mesurer l’efficacité de nos contenus et la manière dont les visiteurs naviguent sur notre Site et utilisent nos services. Cela nous permet d’identifier les pages les plus attractives pour nos clients, de déterminer les sections les plus intéressantes de notre Site et de comprendre les types d’offres que nos utilisateurs enregistrés préfèrent. Vos données peuvent également être utilisées pour améliorer l’efficacité du site et à cet effet, être anonymisées.

Nous utilisons également ces informations :

pour orienter notre sélection de lignes de produits et services futurs, de design pour les hôtels et sites web, ainsi que pour retenir vos préférences, et/ou

à des fins de marketing (voir la section sur le marketing ci-dessous pour plus de détails).

4.6.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec des prestataires de services tiers pour nous aider dans les analyses des connaissances sur les clients. Ces prestataires sont spécifiés dans notre Politique sur les cookies.

4.7 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données personnelles sont entièrement anonymisées, nous n’avons pas besoin de base juridique pour les utiliser, puisqu’elles ne constituent plus des données personnelles soumises aux lois de protection des données. Toutefois, la collecte et l’utilisation de données personnelles anonymisées peuvent être soumises à d’autres lois nécessitant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour de plus amples informations.

Lorsque vos données personnelles ne sont pas anonymisées, il est dans notre intérêt légitime de les utiliser afin de vous offrir, ainsi qu’à nos autres clients, les meilleurs produits et services, par exemple en utilisant des enquêtes pour nous aider à améliorer nos services.

4.8 Communications commerciales

Nous menons les actions de marketing suivantes en utilisant vos données personnelles :

4.8.1 Marketing électronique

Nous utilisons les informations que nous observons via vos interactions avec notre Site, nos communications électroniques et/ou par la fourniture de services (voir la section Connaissance et analyse des clients ci-dessus pour plus de détails sur les informations collectées et leur utilisation) et/ou votre adresse de courriel, pour vous envoyer des communications commerciales par email, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous disposons d’une base juridique pour le faire.

4.8.1.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR pour cette finalité et nous partageons vos données personnelles avec divers prestataires de services de marketing par email pour nous assister dans la livraison de nos campagnes.

4.8.1.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données personnelles sont entièrement anonymisées, nous n’avons pas besoin de base juridique pour leur utilisation, car elles ne sont plus considérées comme des données personnelles soumises aux lois sur la protection des données. Cependant, la collecte et l’utilisation de ces données anonymisées peuvent être régies par d’autres lois exigeant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour plus de détails.

Si vos données personnelles ne sont pas anonymisées, il est dans notre intérêt légitime de les utiliser à des fins de marketing.

Nous vous enverrons des communications commerciales par voir électronique uniquement si vous avez consenti à les recevoir ou si nous disposons d’une base légale.

4.8.2 Publicité personnalisée en ligne

Nous utilisons les informations issues de vos interactions avec notre site, nos communications, et/ou la fourniture de services pour vous proposer de la publicité en ligne personnalisée. Connaissance et analyse des clients

4.8.2.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du Groupe MHR aux fins indiquées plus haut et avec des prestataires de services tiers pour nous aider dans nos campagnes publicitaires personnalisées en ligne. Ces prestataires sont indiqués dans notre Politique sur les cookies.

4.8.2.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Si vos données personnelles ne sont pas anonymisées, il est dans notre intérêt légitime de les utiliser à des fins de marketing.

4.8.3 Remarketing via les réseaux sociaux

Nous utilisons les informations observées à partir de vos interactions avec notre Site, nos courriels et/ou la fourniture de services (voir la section Connaissance et analyse des clients pour de plus amples détails sur les informations recueillies et leur utilisation) pour vous proposer des publicités personnalisées via divers canaux en ligne.

Cela se fait grâce à des « audiences personnalisées », ciblages par liste de clients et/ou services similaires. Veuillez noter que ces activités sont également sujettes aux choix de confidentialité que vous avez sélectionnés pour de tels services.

4.8.3.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut et avec les catégories de tiers suivantes :

Nous partageons votre adresse de courriel avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans nos campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux.

Une version sécurisée de votre adresse courriel, rendue illisible, est également partagée par nos soins ou par nos prestataires de services tiers avec Facebook et/ou Google selon leurs audiences personnalisées, ciblages par liste de clients et/ou services similaires. Afin de garantir la sécurité totale de votre adresse de courriel, nous utilisons l’algorithme de hachage sécurisé SHA-256, offrant une protection cryptographique irréversible.

4.8.3.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Si vos données personnelles ne sont pas anonymisées, il est dans notre intérêt légitime de les utiliser à des fins de marketing.

4.8.4 Analyse des réseaux sociaux

Si vous êtes utilisateur enregistré de Facebook, avez un compte Google ou si vous utilisez des plates-formes de réseaux sociaux similaires, nous pourrons utiliser votre adresse de courriel sous forme cryptée pour permettre à ces plates-formes de trouver d’autres utilisateurs de leurs services ayant des intérêts communs, sur la base :

des informations provenant de vos interactions avec notre Site, nos communications par courriel et/ou nos produits et services dans nos hôtels (voir la section Connaissance et analyse des clients pour plus de détails sur les informations collectées et leur usage), et

des informations détenues par Facebook et/ou Google vous concernant.

Nous réalisons cette activité via des services d’audiences similaires ou connexes. Veuillez noter que cette activité est également soumise aux choix de confidentialité que vous avez définis sur ces plates-formes.

4.8.4.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut et avec les catégories de tiers suivantes :

Pour administrer les campagnes de marketing, nous partageons votre adresse de courriel avec des prestataires externes de remarketing sur les réseaux sociaux.

Pour utiliser les plates-formes de réseaux sociaux, votre adresse de courriel cryptée est également partagée par nos soins ou par nos conseillers en marketing externes avec Facebook et/ou Google, conformément à leurs conditions de services respectifs, tels que les audiences similaires.

4.8.4.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Si vos données personnelles ne sont pas anonymisées, il est dans notre intérêt légitime de les utiliser à des fins de marketing.

4.8.5 Tirages au sort, concours et autres promotions

Nous organisons à l’occasion des tirages au sort, des concours et autres promotions sur notre Site, via nos réseaux sociaux et/ou dans nos hôtels. Pour la gestion de ces promotions, nous pouvons traiter vos nom, coordonnées (adresse de courriel, postale et/ou numéro de téléphone), identifiants de réseaux sociaux (si applicable) et toute autre donnée personnelle que vous soumettez pour y participer.

4.8.5.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut et vos données personnelles recueillies dans le cadre de tirages au sort, concours et autres promotions que nous organisons peuvent être partagées avec des prestataires tiers qui nous assistent à l’occasion dans l’administration de ces promotions.

4.8.5.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

L’utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour remplir nos obligations conformément à tout contrat que nous pourrions avoir avec vous (ex. : les conditions applicables à la promotion) ou dans notre intérêt légitime de vous permettre de participer à des enquêtes, tirages au sort, concours et autres promotions.

4.8.6 Recrutement

Nous pouvons collecter des données personnelles afin d’examiner et de traiter toute demande de renseignements ou candidature relative à des opportunités d’emploi au sein de notre organisation.

Nous recueillons et conservons les données personnelles que vous nous soumettez volontairement ou que nous obtenons via des agences de recrutement tierces. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre parcours académique et toute autre information présente sur votre CV ou lettre de motivation.

Vous pouvez postuler ici : https://www.millenniumhotels.com/en/careers/ Si vous postulez via LinkedIn, nous pourrions également recueillir les informations que vous y rendez publiques, que nous pourrions utiliser pour communiquer avec vous sur votre candidature.

4.8.6.1 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services externes qui nous aident à faire correspondre les profils de candidats avec nos offres d’emploi.

4.8.6.2 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser des informations fournies lors de votre candidature aux fins indiquées plus haut.

4.8.7 Administration commerciale et conformité légale

Nous utilisons vos données personnelles aux fins d’administration commerciale et de conformité légale suivantes :

pour nous conformer à nos obligations juridiques,

pour faire valoir nos droits juridiques,

pour protéger les droits des tiers, et

dans le cadre d’une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

4.8.8 Avec qui partageons-nous vos données personnelles à de telles fins ?

Vos données personnelles sont partagées au sein du groupe MHR aux fins indiquées plus haut. Nous les partageons également avec les tiers à qui nous choisissons de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons aussi envisager d’acquérir d’autres entreprises ou de fusionner avec elles. En cas de changement d’activité, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous partageons également vos données personnelles avec des conseillers professionnels, tels que des avocats et comptables, nos assureurs et/ou les autorités gouvernementales ou réglementaires.

4.8.8.1 Sur quelle base juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données personnelles dans le cadre d’une transition commerciale pour faire valoir nos droits juridiques ou pour protéger les droits des tiers. Pour toutes les autres fins indiquées dans cette section, nous sommes légalement tenus d’utiliser vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations juridiques, telles qu’une décision de justice.

4.9 Collecte de données personnelles par d’autres responsables de traitement

Certains hôtels du groupe MHR sont gérés par des tiers qui peuvent collecter vos données personnelles avant ou pendant votre visite. Dans de tels cas, le tiers est le responsable du traitement de ces données et une Politique de confidentialité distincte vous sera fournie concernant cette collecte.

5 Lorsque nous partageons vos données personnelles sensibles (catégories spéciales de données), nous demanderons votre consentement au préalable.

Toute autre utilisation que nous souhaitons faire de vos données personnelles qui n’est pas indiquée ci-dessus ou tout changement que nous souhaitons apporter aux fins existantes vous sera notifié en utilisant vos coordonnées.

6 Comment obtenons-nous votre consentement ?

Si l’utilisation de vos données personnelles l’exige, vous pouvez donner votre consentement :

au moment de la collecte de vos données personnelles selon les instructions fournies, ou

en nous informant par courriel ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

7 Utilisation de cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies, pixels, balises, fichiers journaux et autres technologies. Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer et les supprimer.

8 Liens et services tiers

Notre Site contient des liens vers des sites web et services tiers. Rappelez-vous que la présente Politique de confidentialité ne s’applique plus lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un autre site ou lorsque vous demandez un service à un tiers.

Votre navigation et vos interactions avec d’autres sites ou prestataires de services tiers sont soumises à leurs règles et politiques.

Nous ne surveillons, ne contrôlons ni n’approuvons les pratiques de confidentialité de tiers.

Nous vous encourageons à vous familiariser avec les pratiques de confidentialité de chaque site ou prestataire tiers avec lequel vous interagissez et à les contacter pour toute question sur leurs politiques et pratiques de confidentialité respectives.

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux données personnelles que nous collectons via nos Services et non à ces aux sites web ou prestataires tiers.

9 Transactions PayPal

Toutes les transactions PayPal effectuées via notre Site sont soumises à la Politique de confidentialité de PayPal, disponible sur www.paypal.com

10 Divulgation des données personnelles

Divulgation à des tiers internes

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe MHR et certaines de ses entités peuvent fournir des services en tant que sous-traitants pour les responsables du traitement en charge de vos données personnelles.

Divulgation à des tiers externes

La section 4 précise les fins auxquelles nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers et les types de tiers avec lesquels nous pouvons les partager. Nous partageons généralement des données personnelles avec les tiers suivants :

Prestataires de services, en tant que sous-traitants, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes.

Conseillers professionnels, agissant comme sous-traitants ou coresponsables de traitement, tels que des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs pour des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.

Autorités réglementaires et autres, y compris les autorités fiscales, agissant en tant que sous-traitants ou coresponsables, nécessitant la déclaration d’activités de traitement dans certains cas.

Nous exigeons de tous nos tiers le respect de la sécurité de vos données personnelles et leur traitement selon les lois en vigueur. Nos prestataires de services tiers peuvent uniquement traiter vos données à des fins déterminées et selon nos instructions, ou pour leur propre conformité réglementaire.

11 Transferts de données personnelles à l’étranger

En raison de la portée internationale de notre activité et de celle de nos prestataires tiers qui traitent vos données personnelles en notre nom, les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées, traitées et stockées à l’étranger, y compris, le cas échéant, hors de la juridiction dans laquelle elles ont été collectées.

Même si les lois de protection des données des autres pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre propre pays, nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour un traitement sécurisé de vos données personnelles, en conformité avec la présente Politique de confidentialité et la législation en vigueur.

En particulier, lorsque vos données personnelles sont transférées d’une juridiction telle que le Royaume-Uni, l’EEE ou Singapour vers une juridiction extérieure, nous respectons nos obligations juridiques et réglementaires concernant les données personnelles et veillons à ce que nos prestataires tiers respectent également leurs obligations. Cela inclut la justification légale pour de tels transferts et la mise en place de mesures légales appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection.

S’agissant de nos prestataires tiers et des transferts au sein du groupe MHR, l’utilisation des données personnelles transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE sera, le cas échéant, régie par des contrats intégrant les clauses contractuelles types approuvées par l’UE, un accord sur les transferts internationaux de données tel que défini par l’ICO ou un autre mécanisme légal de transfert.

12. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous détenons vos données personnelles conformément à nos politiques de conservation des données. En règle générale, nous ne conservons pas les données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si certaines données personnelles ne sont utiles que pour une durée limitée (ex. : dans le cadre d’une campagne de marketing spécifique), nous pourrons les supprimer à l’issue de cette période.

Si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications commerciales, nous devrons conserver certaines données personnelles afin de respecter cette demande et de ne plus vous transmettre de telles communications.

13. Confidentialité et sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à préserver la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez et nous prenons toutes les précautions raisonnables pour les protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.

Nous avons mis en place des politiques de sécurité de l’information, des règles et des mesures techniques pour protéger les données personnelles sous notre contrôle contre :

un accès non autorisé,

une utilisation ou divulgation abusive,

une modification non autorisée, et

une destruction illégale ou perte accidentelle.

Tous nos employés et nos sous-traitants (notamment ceux qui traitent vos données personnelles pour notre compte et aux fins susmentionnées) qui ont accès à ou sont associés au traitement de vos données personnelles sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles de tous les utilisateurs de nos services.

14. Comment accéder à vos informations et quels sont vos autres droits ?

Le RGPD du Royaume-Uni et celui de l’UE vous confèrent les droits suivants sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

14.1 Droit d’accès

Sur demande, nous vous confirmerons si nous traitons vos données personnelles et le cas échéant, nous vous en fournirons une copie (ainsi que certains autres détails). Des frais raisonnables peuvent être appliqués pour des copies supplémentaires.

14.2 Droit de rectification

Si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si nous avons partagé ces informations avec d’autres parties, nous les en informerons dans la mesure du possible. Dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous indiquerons sur demande avec qui nous avons partagé ces informations afin que vous puissiez les contacter directement.

14.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement (lorsqu’il est requis) ou si vous fermez votre compte du programme de fidélité MyMillennium. Toutefois, nous pourrons conserver certaines de vos données pour une durée raisonnable, même après le retrait de votre consentement ou la clôture de votre compte, pour des raisons légales ou de conformité. Nous en informerons les tiers avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles et dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous indiquerons sur demande avec qui vos données ont été partagées afin que vous puissiez les contacter directement.

14.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de « bloquer » ou de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de ces données ou que vous vous opposez à leur traitement. Cela n’empêche toutefois pas le stockage de ces données. Nous vous informerons avant de lever toute restriction. Nous informerons les tiers avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles d’une telle restriction et dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous indiquerons sur demande avec qui vos données ont été partagées afin que vous puissiez les contacter directement.

14.5 Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) afin de les réutiliser ailleurs ou de demander leur transfert à un tiers de votre choix.

14.6 Droit d’opposition

Vous pouvez nous demander d’arrêter de traiter vos données personnelles si :

nous nous basons sur notre intérêt légitime ou celui d’un tiers pour ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer des raisons juridiques impérieuses, ou

nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

14.7 Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, si cette décision produit un effet juridique ou vous affecte de manière significative. Toutefois, nous pourrons utiliser des décisions automatisées et/ou le profilage dans les cas où cela s’avère nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous.

Des exemples de prise de décision automatisée et/ou de profilage comprennent le recours à un logiciel pour analyser automatiquement les demandes d’emploi et faire correspondre les profils des candidats aux offres d’emploi, ou l’utilisation de tests d’aptitude reposant sur des algorithmes ou des critères automatisés pour la prise de décisions dans notre processus de recrutement.

14.8 Droit au retrait du consentement

Si nous nous basons sur votre consentement (ou sur un consentement explicite) comme justification légale pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

14.9 Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection des données, notamment la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez les signaler à l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni ou à une autre autorité de contrôle. Pour plus de détails, consultez le site de l’ICO : https://ico.org.uk/concerns/ ou appelez leur permanence téléphonique au 0303 123 1113.

15 Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à l’occasion.

Pour vous assurer d’être toujours informé(e) de l’utilisation de vos données personnelles, nous actualiserons périodiquement la présente Politique de confidentialité afin d’intégrer tout changement dans nos pratiques commerciales ou d’utilisation de vos données personnelles. Nous pourrons également la mettre à jour pour nous conformer aux modifications de la législation ou des exigences réglementaires en vigueur. Vous recevrez un avis par courriel en cas de modifications importantes. Cependant, nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour rester informé(e) de notre utilisation de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à la protection des données sur ce site ou à nos services, veuillez adresser vos demandes à [email protected]

La présente Politique de confidentialité est en vigueur depuis décembre 2023.